经了解，在订立合同时，汇丰代理人为了促成保险订单，未询问徐先生病史，也未对保险合同中免除保险人责任的条款引起投保人注意的提示，导致徐先生未告知病史，徐先生也未知因为病史属于保险理赔的免责情况，汇丰代理人属于销售误导。
更可怕的是，徐先生所在公司接到了汇丰人寿客户专案经理对徐先生个人的投诉，“XXX先生，你的事情全HSCB都知道了，好玩吗？请一定转交给XXX先生。”对此，徐先生表示强烈不满，认为这本是其私人问题，但是在问题僵持过程中，“汇丰人寿居然将以投诉的形式将谣言散播至我的公司，对我进行骚扰、诋毁甚至是恐吓，这对我的个人声誉和精神造成极大的伤害”。
对于销售误导问题，保监会副主席陈文辉指出，寿险业销售的是无形产品，是对未来的一个承诺。治理保险违规就成为防范行业风险最为现实的、也是最为客观的要求，是防范风险的第一道防线。据介绍，监管层2012年的整治重点将集中在个人营销渠道、银邮代理渠道和电话营销渠道的销售行为和销售管理，以及营销中故意混淆保险概念加以限制。
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