平安人寿依托中国平安综合金融服务集团的国际领先平台,追求“专业,让生活更简单”的新型客户体验理念,不断升级服务承诺,刷新行业标准。继“信守合约,为你寻找理赔的理由”、“24小时保单自助服务”后推出了“标准案件,资料齐全,三天赔付”的服务承诺。对于未达成时效的超期案件,从第4日起按照超期天数支付客户超期利息。
截至2012年中,平安人寿累计为客户提供了寿险保障逾29000亿元,意外伤害保障18000亿元,医疗保障逾5000亿元、疾病保障近5000亿元。2012年1-10月,平安的重大疾病理赔金额达16亿元。理赔款的及时送达为数万客户送去了健康的希望。
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