事情太恶劣了！我要求中国人寿进行公开声明并召回产品，否则后期我将会起诉。”刘小姐对《经济参考报》记者说。此前，这位消费者已向保监会投诉，同时还在口碑理财网等网站发帖称，中国人寿在电话推销、官方网站、宣传彩页上将“国寿鸿康(A款)保险”介绍为“存款”，误导消费者。
记者了解到，在接到投诉后，保监会即对中国人寿展开调查，并于日前对该公司和此事相关责任人做出处罚。对于保监会的处罚决定，刘小姐认为这有利于保护消费者权益，但她希望听到中国人寿向社会的公开道歉，并无条件召回产品。
《经济参考报》记者致电中国人寿，相关工作人员对此事不予公开置评。保险专家表示，寿险行业普遍存在着销售误导和扩大宣传的问题，消费者要加强对保险产品的作用和功能的认知，通过求助于监管部门和法律来维护权益。
保险品介绍为存款：行业“潜规则”？
事情的来龙去脉还得从几个月前说起。据刘小姐介绍，今年3月份中国人寿的客服给她打电话介绍一份储蓄保障计划，客服称该计划相当于储蓄，零存整取，理财收益平均达到7%，比存在银行要划算得多。刘小姐按照客服的提示在中国人寿官方网站找到并购买了该产品，即国寿鸿康(A款)保险计划。
“总听说卖保险存在着很多的误导行为，没想到就让自己碰上了。”从朋友处得知保险和存款有着本质的区别后，刘小姐决定联系中国人寿有关部门，为自己和消费者讨个说法。
“尽管中国人寿电话中心类似"班长"职务的人来找过我，表示道歉并要退给我钱，但是我并没有接受，因为这不单单是我一个人的事情，针对这样恶劣的行为，我是代表更多的消费者维护权益。”刘小姐告诉《经济参考报》记者。
用微信“扫一扫”，精彩内容随时看
