百年人寿:心贴心的服务
家住山东省泰安市的张女士没有医保，在2012年为自己购买了“百年附加住院费用型医疗保险”防范万一。天有不测风云，前几天，张女士不慎摔伤导致骨折，花费16000余元，突然的伤病让原本不富裕的家庭更添
困难，张女士的家人拨打95542向百年人寿泰安中心支公司寻求帮助。公司工作人员接到报案后，第一时间慰问了客户，协助客户收集理赔资料，并在一个工作日内进行了赔付，张女士对公司的高效服务非常满心贴心的服务意。
百年人寿自诞生以来，立志为客户提供全方位、心贴心的服务，将“全程关爱”的火种撒播到神州大地每个角落。
然而事情并没有就此结束。张女士的家人发现其它单位核算金额时出现错误，随即于2013年1月5日再次致电百年人寿泰安中支：“你们公司还能再报销剩下的那部分吗？”工作人员详细询问事情经过，并核实相关证明后，确定可以补充赔付，立即启动“上门服务”。
16：26，服务人员将资料送达公司。
17：30，总公司做出正常给付的理赔决定，向张女士支付差额。
张女士接到百年人寿的结案电话，非常感激：“不但赔的快，而且让人感觉贴心，百年人寿理赔好，一分钱都不会少！”
永远与客户站在一起，为客户争取每一分合理赔付，为客户争取每一秒赔付时间是齐鲁百年人一直秉承的服务理念。自2011年开业以来，百年人寿山东分公司以高效率、高品质的理赔服务赢得了业内良好口碑，获得“2012年最佳理赔服务公司”殊荣。泰安中支更是在2012年9月27日创造了8分钟结案的最快理赔记录。本次补充给付虽然仅是一例普通的理赔，但为客户争取到全部合理赔付，缓解经济压力的同时，也为客户实现了最短的赔付时间。
用微信“扫一扫”，精彩内容随时看
