记者查询中国人寿保险合同中的客户服务指南，这样写道，“投保人在交费期满日的十天前，未以书面形式向本公司做不续保的通知，且在交费期满日后十天前交足下一期保险费，视为本合同自动续保，保险责任生效时间为上一期交费期满日的次日零时”。
事实上，保险合同中包含“自动续保”条款的并不只是出现在中国人寿的保险合同中，不少保险公司的消费型保险都有类似的条款存在。
使用专用账户缴保费
不告知就续保，保险公司这种做法让一些客户不满，但是，一些保险人士认为，透过复杂的表面，保险公司也有自己难与言说的苦衷。
首先，自动续保对多数客户是有好处的，能保证客户因为忘记缴费时间而脱保；其次，消费者也应该对自己的保单负责，在投保时应看清合同，认真阅读保险条款，确认保险条款中的表述与保险业务员的讲解一致，尤其要弄清保险责任、责任免除、保险费缴付标准与缴付方式等问题。
对于此事件，北京中高盛律师事务所李滨也认为，“自动续保”实际上是保险合同中特别约定的内容，客户签字之后，客户是认可了的，所以没有违法的情形；另外自动续保也对客户比较有利的，能保证客户不脱保。
而对于如何避免纠纷的问题，泰康人寿的王先生表示，保险公司在合同中虽然带有自动续保条款，在投保的时候，销售人员一定要跟客户讲清楚，而保险公司在扣款之前也应该告知投保人。此外，一些保险业人士在接受记者采访时也表示，如果每次扣款时能短信或其他方式告知投保人，或许更人性些，“这属于服务细节的问题，完全可以做得更好些，也能避免不必要的纠纷。”
此外，保险业内人士提醒广大投保者，因为目前多数短期医疗险、意外险都是到期自动续保，若不想续保，一定要向保险公司提出申请。此外，投保时不要提供工资卡账户，最好办一张专门交保费的银行卡。若账户上无钱，保险公司过了缴费宽限期仍未扣款成功，保单会自动终止。
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