该团领导介绍，商业医疗保险有团购优势，将部分医疗服务“打包”由地方承担，实现了急病重病就近治疗、大病慢性病体系治疗。此外，商业医疗保险还引入了第三方——保险公司，发挥其专业优势对医院进行服务监督、绩效评估，对军队进行资金托管、效益评测，使医疗服务更趋合理。
据广州军区联勤部卫生部部长周学君介绍，他们建立了集中服务和划区服务两种模式：协调保险公司在广州设立客服中心，专项受理全区范围内的理赔案件；在军区驻地5省区分别设立客服小组，专项受理辖区内的理赔案件，提供“一站式”和“点对点”服务。
他们还协调保险公司，向部队定点医疗单位派驻了“医保专员”，负责对医院就诊环节进行监督、巡查、审核。在保险公司协助下，各定点医院建立了“一个窗口、一个平台、一个系统、一次结算”的网络，实现了报销“立等可取”。此外，他们还为每名参保官兵寄送一封告知信、一份《商业医疗保险服务手册》和一份理赔申请书填写示范样本，提高了官兵理赔能力。
此外，广州军区卫生部通过建立一支会医疗、懂保险、知管理、善协调，综合素质较高的医疗监管队伍，解决了商业医疗保险“由谁来监管”的问题。
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