“作为首家互联网保险公司,众安常常会被问到:为什么做这个产品又是众安?是否只有众安可以做?我们也常在想,到底众安竞争的护城河在哪里?其实仔细思考,这也许并非仅从产品设计理念就可以解释,或者换句话说,这其实是互联网思维重新打造保险的价值链的结果。”众安保险总经理陈劲如是说。
2014年,他从一家银行的高层,跨界来到众安保险,作为一名业外人士,面对全新的行业,他没有束缚住自己的手脚,反而跳出保险业传统思维模式,以互联网思维大胆地进行各种产品创新,将众安保险的运营玩得风声水起,导致很多外行人士都以为他来自于互联网企业。
2015年12月中旬,全球四大会计师事务所之一的毕马威(KPMG)与澳大利亚科技金融风投机构共同发布了《全球金融科技100强》报告。此次上榜公司中有40家美洲公司,20家欧洲和非洲公司,18家英国公司,22家亚太公司。令人自豪的是,众安保险在《全球金融科技100强》榜单中名列第一。
保险场景化
事实上,众安的诞生就是场景驱动。陈劲坦言,当时成立众安保险,最主要来源于淘宝这个场景。从2012年开始,当时淘宝的保险频道和华泰开始合作,后来众安加入,推出了退货运费险,它是基于电商场景的一个保险产品。而第二个场景产品就是面向商家的信用保证保险,这就使得淘宝商家不用再向平台缴纳保证金,就可以解决小商家由于质量问题而跑路的问题。
对于陈劲而言,要让场景驱动产品,关键是解决数据的问题。没有对于数据的把握,一切是空中楼阁。在一次演讲中,陈劲透露,老百姓(603883,股吧)经常投拆线下美容店、健身房等,把钱存进他们的储值卡后,老板就跑路了。众安曾经考虑能不能再给这个场景做一个保险产品,以后消费者买了保险,当出现这种情况,就直接来找保险公司。但是,它最终发现,这个做不了,因为众安缺少对线下的这些商家数据的把握。
利用阿里生态的大数据能力,众安不断地延伸到各种场景。