大多数时候，代签名保单客户的利益会受到影响，如果客户出险理赔，保险公司很可能会以代签名为理由拒赔。
山东烟台的徐欣，3年前购买了一份5年期中英人寿保险，如今急需用钱要求退保时却被保险公司告知：这是一份无效保单。原因是该保单存在“代签名”行为，是由被保险人徐欣的母亲代替她签字确认的。中英人寿据此认定该合同是无效合同，只能退回本金。徐欣向经济导报记者反映了该情况并要求中英人寿补偿利息损失，中英人寿相关负责人则表示“将积极与客户沟通”。
省城多家寿险公司人士告诉导报记者，代签名保单没有合同效力，这对客户的自身利益来说是一种伤害。如果客户出险理赔，保险公司很可能就会以代签名为理由拒赔。在已知客户是代签名的情况下，保险公司有追踪客户补签名的责任，被保险人也应该及时配合保险公司补签名做保单保全。
客户保单“被无效”
客户徐欣2007年12月，其母到银行存款时“被保险”，不明所以地购买了一份1万元的中英人寿5年期分红险，当时还以为是存款赠送的保险。
后来急需用钱却取不出来，徐欣被银行告知，钱已被中英人寿划走。徐欣遂拨打中英人寿客服电话要求退保。该公司客服工作人员说，该保险到期之前取出都按照“现金价（1389。40，4。30，0。31%）值”退回保费，要损失很多，很不划算，5年后有分红收益，而且“利息要比银行存款高出许多”。
“好不容易等了3年，没想到现在只能取出本金来。”徐欣说。中英人寿认定该合同是无效合同，只能退回本金，因为该合同是由其母亲“代签名”的。
去年12月24日，导报记者获悉该情况后第一时间将其反映到中英人寿山东分公司。今年1月11日，该公司总经理办公室相关工作人员回复导报记者：因客户保单存在代签名现象，我公司在当年进行电话回访时曾进行耐心细致的提醒，请投保人办理补签名手续，但客户未能如约办理，因此才出现这一投诉事件。
“我国保险法及保险合同规定保单存在‘代签名’现象即视为无效合同，因此我们根据相关法规对该投诉的处理结果是：返还本金。”中英人寿山东分公司相关负责人对导报记者表示。
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