过去一年寿险业发展遇到了前所未有的挑战，人身险保费增速同比大幅放缓，保险资金收益率大幅下挫，年化收益率仅比一年期存款利率高0.1%，透过这些数据，我们看到越来越波动的资本市场，越来越低的保险行情，越来越严格的监管措施，越来越难的保险营销渠道，面对各类新的问题、新的困难，我们有必要认真总结、探求解决之道，以更好推动行业建设，推动行业结构调整，从而实现全面可持续发展。

　　中国保险行业协会

　　3月15日，由金融界网站主办、《国际金融报》独家协办的首届中国保险业寿险营销高峰论坛在北京国宾酒店盛大开幕。在此次论坛上，来自中国保险行业协会、高等院校、保险公司、保险中介机构、索赔咨询机构、律师事务所的专业人士汇聚一堂，剖析我国寿险业发展现状及前景，共同探讨其转型与突围之路。

　　减速中寻调整

　　“从去年开始寿险新单标准保费（APE）出现行业性的负增长，今年第一季度的情况也不是很乐观，是否就此形成了寿险保费的下降通道，我的判断是寿险销售正面临阶段性的困境，进入了阶段性的平台整理期。”大童保险销售服务有限公司总裁邹明红对当前寿险发展态势给出了他的判断。

　　在他看来，这一阶段性困境主要表现在两个方面，即寿险销售渠道的效率出现了整体下降，同时监管成本不断提高。具体来看，个人营销渠道出现代理人数量的持续下降，招聘代理人的成本大幅上升，代理人人均产能提高有限；银行渠道作为寿险新单的主要渠道，在禁止保险公司销售人员进入银行网点后，网点的销售产能明显下降，而银行的手续费水平高居不下；电话销售在经历前一阶段粗放式的快速发展的情况下，也出现了客户资源消耗殆尽，客户投诉增加的情况，保费持续增长面临挑战；此外，今年春节前后，保监会密集出台了关于综合治理寿险销售误导的相关通知，接下来各地保监局会出台更加严厉的销售误导的惩罚措施，加上社会舆论的广泛关注等，都使得需要应对的寿险销售监管成本急剧提高，虽然长期来看对改善社会形象有好处，但短期对寿险销售的影响是非常明显的。

　　“之所以说这是一种阶段性的困境，是因为，一方面要看到目前的困境形成是过去10多年寿险粗放式发展的必然结果，只注重保费增长，不关注客户的消费体验，最终就会内外交困；另一方面，困境的原因不是需求停滞，主要还是供给方式的落后，使得不断增长的寿险需求与传统的供给方式出现了矛盾，随着中国人口的老龄化，国民收入的不断增加，对寿险的潜在需求仍然是强劲的，但是寿险经营的方式，体现在寿险销售方式的简单、粗放已经满足不了消费者的需求。”邹明红分析说。

　　尽管现实发展状况和环境都很不乐观，但长城人寿保险股份有限公司副总经理林卫国则认为，保险业还远没有到生死攸关的境地，应该保持高度信心。“中国保险行业确实走到比较关键的时间点了，从保险行业发展来看，世界各国或多或少都碰到过今天大陆保险行业所发生的问题，我个人感觉对市场还是要有信心。从需求来看，中国经济发展的必然趋势，老百姓对于保险的需求等，是不用怀疑的。”

　　“中国寿险行业在过去的数十年保持了螺旋式上升态势，与其说是由经济周期导致，不如说是由某个渠道的兴衰起落而引发。对客户权益的保护，在某些方面亦有相当详细的规范，但保险的美誉度长期以来未能得到显著提升。这个现象不能不引起我们思考。”友邦保险中国区首席市场官包虹剑一语道破。她认为，通常在车速变缓时调整方向是比较安全和明智的，2011年，行业整体规模的增长速度虽未全尽如人意，但机遇却反而显现。

　　对于今年寿险保费的走势，中国人保集团执行董事、副总裁李良温判断，会是前低后高，即今年上半年速度较慢，下半年将提速，但整体上，寿险业在2012年依然不会太乐观。