据了解，作为人保电话车险的招牌服务，车险管家可以为客户提供：全国范围内故障车辆免费救援服务、电子查勘员服务、推荐4S店修理服务、速递理赔服务、万元以下案件1小时通知赔付、人伤案件无忧服务、万家网点四海通行(即“异地出险就地理赔”)等七项理赔服务承诺，堪称行业标杆型服务。
据人保财险电子商务事业部相关负责人介绍，实现“异地出险就地理赔”不仅仅需要承诺，更要落实到行动上。同时，仅仅实现“异地出险就地理赔”是远远不够的，它不应该仅是一个单一的服务内容，还需要一系列的周边相关配套服务来共同完成，这样才能给消费者带来满意高质量的服务，真正实现人保电话车险承诺的“零距离”服务标准。
零距离服务，让出险真正无忧
据了解，人保电话车险的客户如果遭遇了车辆出险，在发生不涉及人伤、物损的车辆损失事故，且事故车辆可以正常行驶的情况下，车主可以用手机上的电子查勘员服务，对事故现场进行拍照上传给保险公司后，即可撤离事故现场；省去现场等待保险公司理赔人员的不便。
如果车辆受损，人保电话车险客户还可享受到推荐4S店专业维修服务。另外，电话车险客户还可以通过“速递理赔”服务，由人保财险工作人员免费上门收取索赔资料，免去到保险公司奔波的辛苦。如果不涉及人伤、物损的车辆损失赔案，损失金额在10000元以下(含)，提交索赔单证齐全，在完成单证收集、理算、核赔工作后，一小时支付赔款。车主如果发生了人伤事故，人保财险还会提供处理流程咨询和专业的案件处理指引服务，积极协助被保险人快速及时高效的处理事故，免去更多的麻烦。
另外，就算车主没有发生出险的状况，人保电话车险“全国范围内故障车辆免费救援”服务也将为客户提供：故障车辆的拖车、送油、充电、更换轮胎、轮胎充气时等免费不限次数救援服务。据测算，按照现在市场上的拖车公司的收费标准，仅故障车免费救援一项服务，50公里内的路程预计为客户节省千余元的开支。
分析人士表示，前有《指引》刚刚出台，后有人保紧跟推出“零距离”服务和七项理赔服务承诺，整个电话车险市场很有可能将掀起新一轮服务的升级。
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