最近，笔者对江都保险业市场进行了一次调查，发现一些“乱象”应当引起社会关注。

　　问题一：夸大保险收益，“存单”变为“保单”。一些保险公司代理人盲目承诺和夸大保险功能与收益，到时保险公司又不认账，兑现不了。陈先生3年前在某银行存款时，听了保险代理员的一番“劝说”，将存款改成三年期人身意外保险保单，当时保单利率为5.8%，并称利率会随银行浮动，“只升不降”。等到三年期取款时，保险公司却按现在银行利率算，只有4.1%，至于当初的承诺保险公司认为与他们无关。

　　问题二：退保手续费高，收费标准不明白。消费者一旦投保后，如想退保可没那么简单。李某是一位教育工作者，去年买了一份10年期的人寿保险，每年交2000元。交纳一年后，觉得太烦就退了保，那知扣除各项“费用”后，仅退回500元，连呼上当。

　　问题三：损失评估不规范，赔付公司说了算。保险公司既是定损方，又是赔付方。因此，出险索赔时，险损定价，由保险公司一方说了算，缺乏公正性和公信度。

　　问题四：入保容易理赔难，服务水平不如意。保险公司入保时放宽条件，先让合同成立生效，而出险后再核查是否符合合同无效条件来规避赔付风险。据该区消协反映，索赔难，理赔工作效率低，服务水平低，是保险业纠纷投诉的热点。几乎所有来投诉的消费者都反映，当初，工作人员对相关条款及规定也没有解释清楚，等到出问题找保险公司索赔时，才听到还有许多制约保险人索赔的条款和规定，早知道这样不投了。

　　问题五：虚假宣传骗取保单，隐瞒情况留下隐患。从调查的情况看，虚假宣传误导销售是反映强烈的问题之一。张女士听了某保险公司宣传的“保险为存款，可随时提取”后，办理了两份年交费达16000元的保险，后发现这份保险实际是收益分红保险，需连续交费5年，满22年后才能拿到本金。更为严重的是，这份保单既隐瞒了张女士身体残疾的情况，又编造了年收入3万元的虚假内容，为日后利益兑现留下诸多隐患。

　　问题六：队伍混乱，监管缺失。调查中发现，当前保险业队伍相当混乱。保险公司除极少量的管理层人员外（有的仅有1-2名正式人员），绝大部分业务员都是从社会上临时招聘的人员，有的是多头兼职人员，鱼龙混杂。这些人员普遍素质偏低，专业知识匮乏，其个人收入直接与保费收益挂钩，缺乏管理教育和培训。同时还发现，对保险行业的监管严重缺失。我国保险业的直接监管部门是保监会，但我省只设置在省一级，市以下无监管机构，因此，县（市）级保险业经营行为的监管，几乎处于真空状态。