保险维权热线“12378”有望“五一”前上线
治理保险乱象的措施正在多元化推进。据悉，全国统一的保险消费者投诉维权电话12378有望于“五一”前上线。
保监会的人士介绍，保险消费者维权电话12378在北京设总中心，全国各地设分中心，全国将分批次开通。其中，“五一”前首批开通地区包括北京、上海、江苏、广东、深圳、河北等十多个省市。
各地保监局、保险行业协会和保险公司正在为此积极做各种准备工作，完成维权电话与各保险行业协会、各保险公司的对接。目前，维权电话人员培训、场地设计、投诉办理流程等基本完成。上述人士解释，维权电话在首批城市上线运行稳定后，将分批次扩展到全国30多个省市区。
此外，为治理保险乱象，北京保险行业协会已根据保监会的相关规定，开始拟定统一车险理赔流程。该规定有望年中出台，变动最大的或是涉及人身伤害等特殊案件的处理。
光大永明人寿推出“12345”理赔全程跟踪服务
光大永明人寿将于4月16日至7月31日，举办“十年同舟·真心相伴”客户服务节。
与此同时，公司还推出了“12345”理赔全程跟踪服务。一大核心亮点：足不出户即可办理理赔，客户准备好申请资料通知公司，公司全程主动服务，客户在家即可轻松办理赔。两种便捷途径：网上报案和网上查询理赔进度。三类关怀服务：在客户报案后主动指导，帮助理赔资料准备及提醒客户申请理赔等。四个快速通道：重大紧急理赔事件快速处理；小额案件(预赔2000元以下)，材料齐全、责任清楚的，当天即可理赔结束；质优代理人授权，对于小额赔付案件，即时承诺赔付与否；高额件理赔服务前置，加快后续赔付速度。五次温馨短信：报案后五个不同时段短信提醒告知。
用微信“扫一扫”，精彩内容随时看
