像薛先生这样，保单给付责任早已到期，保险金却忘记领回、保险公司联系不上客户的现象在保险业非常普遍。“保险客户应及时检查保单是否已经到期，如果到期保险金没有及时支取，是没有利息的。”保险业专家提醒：“尽管没有出险时并不会经常关注保单，但是每年一次的"年检"还是应该做到的。”
别忘了“保单年检”
上述专家提醒可以按照以下步骤进行检查。首先，明确缴费时间。现在很多保险公司提供了银行转账的缴费形式，只要账户余额足够，保费将自动从账户中扣取。所以消费者对自己当初设定的缴费银行账户也有必要进行再次确认。如果一时疏忽延误了缴费时间，或保单已经过期，想要续保，应当立即联系保险公司说明情况。
其次，要检查联系方式和个人信息。如果投保时所填写的地址和电话等联系方式出现了变化，应立即通过保险营销员或拨打保险公司的客服电话对联系方式进行变更。
再次，客户如果投保了分红险或养老险，岁末年初或保单生效日对应日应该查看是否有应领未领的现金分红、定期返还的生存金或满期返还的保险金。如错过领取各类给付金的机会，可持保单和有效证件到保险公司补领。
此外，建议投保人在保单“年检”时，了解自己目前所享有的保障范围，并根据最近几年的工作、婚姻状况、家庭资产的改变或身体情况变化，适当调整保险规划。作为保险公司的老客户，将享有更多优质服务。
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