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服务创新为客户,泰康人寿让保险更便捷
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[导读]:目前,稳健、厚重、传统的金融业正加速与科技应用创新的融合,而泰康人寿就是其中突出的代表。电子化投保是电子化输入客户资料,大大降低字迹潦草导致的信息录入错误概率,有效保护了客户权益。
  年初,王女士被确诊患癌症,为治病全家四处借钱,医院费用还在拖欠……这时王女士想到几年前投保一张泰康人寿保单。在核实案情后,当天下午,理赔人员前往医院为正住院的王女士办理理赔。利用3G理赔设备在一个工作日内将10万元重疾保险金赔付完毕。

  关爱无限量,慰问显真情

  “康乃馨”象征着温馨祝福,“康乃馨”理赔探视服务是为履行相关合同责任,更是以人性化的服务,履行企业应当承担的社会责任。“康乃馨”探视服务即服务人员代表公司到医院向已报案的住院客户表示慰问,送上温馨祝福,协助客户办理理赔,是泰康人寿“以人为本、客户至上”的服务理念和对理赔客户人性化关怀的体现。

  电子化保全,便捷又环保

  电子化保全是在保险合同有效期间,保险公司根据合同条款约定及客户需求,通过电子化渠道为客户提供一系列后续服务。目前,客户通过手机、电脑等电子终端登录其官网“e站到家”版块或拨打95522使用电子化保全功能。“e站到家”将客户所有信息进行整合管理,集成续期缴费、投连账户转换、保单迁移等功能,实现“一个客户、一个泰康”。

  面向未来,泰康人寿将坚持以价值为核心,坚持专业化经营,深耕寿险产业链,为客户提供“从摇篮到天堂”的保险金融产品和服务,让保险更便捷、更实惠,让泰康成为人们生活的一部分。(文章来源:和讯网) 

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