“秘诀”一：认清保险责任
在一般情况下，保单背面会清楚地印着哪些灾害、事故属于保险责任，哪些不属于保险责任。如果事故原因在保险责任范围之内，投保人就可以从保险公司获赔，否则不会得到赔偿。
笔者认识的一位李姓投保人，为自己拥有产权的单元楼房投保了家财险，但在装修房屋时严重违背了当地城市房屋建筑的有关规定，当地房管部门要求其依法将其已经拆改的房屋结构必须进行复原。李某认为自己已经上了保险，应该由保险公司负责赔偿这笔费用。当保险公司员工将保险责任讲清楚后，李某才恍然大悟，方知装修拆改破坏房屋不在保险公司所保险的责任范围之内，无法获得赔偿。
“秘诀”二：第一时间报案
保险索赔都有一定期限。一旦发生意外险情，投保人要在第一时间与保险公司联系，并尽快以书面材料提出给付保险金申请。比如说：当被保险人发生伤亡或是重大疾病等保险事故时，应立即通知保险公司。否则，投保人有可能要承担一些因未按时通知保险公司而所致的调查、取证等费用。
目前，根据不同险种，报案时采取的途径也不完全一样。在一般情况下，住院医疗保险金的申请均需通过营销部再传递至保险公司理赔部。其他各类保险可直接到保险公司理赔部报案。对于机动车辆投保人，及时报案则更为重要。一般情况下，投保人须在24小时内向保险公司报案。
“秘诀”三：备好申请文件
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