八、撤单、退单处理办法
凡业务员交来的投保单不合要求者（投保单填写要求见本节“投保单的使用和填写”），将作退单处理。已交保费的，如投保人要求退还保费，接单人员打印《退费通知书》，由财务进行付费处理。在公司同意承保前客户要求撤消投保要约的，投保人填写《保险要约内容补充更正申请书》，选择“撤单”项，接单员受理后，如有暂收费，出具《付款通知书》，由财务进行付费处理。
九、差错退单后再次进单的处理
业务员对于退回的投保单应进行完整的审核。若涉及重新填写投保单，业务员应在新投保单上注明原投保单号。接到退单后应即刻办理，否则一个月后作撤单处理。
十、暂收费的收取和退还
一般投保件业务员在指导投保人填写完投保单后，应根据其年龄、性别、投保险种等条件计算出标准保费，并收取首期暂收费，同时开具等额暂收据。对于大额（大额标准各省根据情况指定）、有疾病告知、被保险人年龄超过核保有关规定（参见各险核保规定）的，先交单，待核保通过后再缴费，业务员不得收费。投保人所缴暂收费大于首期应收保费的，投保人可要求退回多于暂收费也可将其转为预收保费。投保人要求退还多余暂收费的，接单员打印《付款通知书》，由财务进行付费处理。
十一、汇缴件的处理
对于汇缴件，须先填写《汇缴件投保单》，并由每个被保险人填写个人保险投保单。保险费可集体汇缴，但各保险合同缴费方式、缴费期限、缴费形式必须一致。公司为每个被保险人均出具一份保险合同。
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