北京协会开发的意外险信息平台上线，与在京各保险公司数据系统对接，为意外险客户提供保单查询和短信提醒服务，以堵截假保单流入市场。据介绍，目前共有77家在京经营短期意外险的财产险公司或寿险公司加入了意外险信息平台。截至10月18日，信息平台已有68万件保单数据，其中团险保单1.02万件、个人保单66.98万件，涉及被保险人94万余人次，同时，该平台累计向投保人发送近36万条短信。北京协会相关负责人表示，信息平台上线对规范市场秩序、维护客户合法权益都将带来积极影响。
尽管如此，但还是有一部分消费者反映，已经购买了意外险，却没有在平台上查询到相关保单信息，也没有收到短信提醒，导致自己无法通过该平台核实保单真伪。对此，北京协会工作人员进行了细致调查，初步查清了原因并提出了解决方案。
北京协会上述相关负责人解释，部分保险公司的网销或激活卡类意外险产品，面向全国消费者，保险公司的总公司并未将业务落实到省市分支机构，其在京营业机构无承保数据，因此导致消费者查询不到保单信息。“对于这类问题，协会将在网站查询界面增加提示，告知消费者，平台只能查询到各保险公司北京分公司和未设立北京分公司且在京直接经营业务的总公司的意外险承保数据。”
上述服务盲区并非信息平台“失灵”的惟一原因。据了解，目前个别保险公司数据上传存在错误，导致平台数据与消费者持有的保单信息不一致。此前，就有保险公司人员承认这一事实，并表示将尽快修改保单号，实现与信息平台对接。北京协会表示，协会将进一步提高数据上传的要求，加强检查力度，避免类似问题发生。记者结稿时获悉，目前部分保险公司与系统对接问题已经解决，消费者激活卡后就会收到意外险信息平台发送的提示短信。
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