退不回来的情况，原因有两点：第一、客户所交的材料复印件不清晰或是所填写的信息有误，导致退不回来，我们会把日本寄回的说明书交给客户，并跟客户再次核对信息，尽力的去完整材料，竭尽全力的退回这笔钱！但是这种情况很少发生，只要客户信息准确无误，我们也不会失误！我们要对每一位客户尽职尽责！因为我们专业！第二、由于一些无良的收单子人员先进行补材料，然后再把原单交给客户，说退不回来，其实这笔钱早就用补回来的单子给退过！别觉得不可能，这是真实的事情！我们每天都可以接到这样的客户向我们反映，后悔当初为什么没有找专业一些的公司去办理退税。
那我的单子丢了怎么办呢？
这个是可以补的！补材料是需要3～4个月的时间。单子补回来了，也退回钱来了，看到客户笑，我们心里也是暖烘烘的～能帮到客户把这笔钱又重新拿回来，是件非常高兴地事情！但是，也有两种情况让我们很痛心！
第一种情况是单子没有补回来，如果是信息的错误，我们会耐心的指导客户，确定日本的住址和会社名称，如果能想起年金号是最好的，这个我们还可以挽救！
第二种情况是日本发出的信函中写明已经被人补过，那我们就无能为了．．．．所以再次提醒客户一句，千万不要随便把自己的个人信息给一些陌生或是不正规的公司，这样可以避免自己的损失！
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