建立险企理赔纠纷案件通报制度

　　河南保监局建立产险公司理赔纠纷案件及处理情况统计通报制度。一是明确公司上报理赔纠纷的范围。二是要求省分公司及中心支公司建立专门的理赔服务投诉及处理情况台账，并由省分公司按季度向我局报送理赔纠纷投诉及处理情况。三是保监局定期按一定比例回访核实案件，并在保监局外网网站公布各公司上报理赔纠纷案件情况。

　　安徽

　　有效推进保险消费者权益保护工作

　　安徽保监局有效推进了保险消费者权益保护各项工作。一是关口前移，实施预防性保护措施。二是突出重点，实施过程性保护措施。扎实开展车险理赔难和人身保险销售误导专项治理，逐步解决保险两大问题。三是强化事后救济措施，解决热点投诉。上半年，安徽保监局受理信访件55件，其中涉及侵害保险消费者权益28件，占比51%，已办结21件，帮助消费者维护经济利益总金额110余万元。

　　保险业保险纠纷调处工作成效明显

　　安徽保险业积极推动保险纠纷调处工作，形成全行业参与保险纠纷人民调解的大格局。一是参与医患纠纷人民调解。二是成立全省首家保险纠纷诉调对接机构。三是稳步推进行业纠纷调解。上半年，安徽省、市两级保险纠纷调解机构共处理涉及消费者权益事项有206件，占申请调解总量的90.7%。目前调解成功178件，涉案金额169余万元，成功率达86.4%。

　　广西

　　出重拳整顿规范财产保险市场秩序

　　广西保监局出重拳整顿规范市场秩序坚决遏制非理性价格竞争。一是全面开展现场检查，规范市场秩序。二是开展市场整规督导调研，研究制定“一司一策”的监管措施，确保监管的针对性和实效性。三是对8家市场份额大且问题多的公司实施监管谈话。四是指导督促各市协会切实发挥自律职能作用。五是对市场反映突出、经营指标波动异动的6家公司下发监管函，督促其限期整改。六是研究制定出台配套监管制度，加大对辖区产险公司经营的适时监控，并通过实施差异化分类监管措施促进保险公司规范经营。

　　天津

　　交通事故车损自行处理范围9月起扩大

　　天津市公安交管局与天津保监局日前联合发布《天津市机动车车损交通事故当事人自撤现场、自行协商处理办法》（以下简称《办法》）。从9月1日起，天津市将扩大车损交通事故当事人自行协商处理范围，以保证道路通畅。如果是轻微车险事故，车主应自撤现场；不撤离现场造成交通堵塞的，将处以200元罚款。据天津市交管系统统计，截至今年7月份，天津机动车保有量达到226.5万辆。

　　江西

　　首次发布车险理赔指标

　　近日，在江西保监局的指导下，江西省保险行业协会建立车险理赔时效测评制度，对省内13家财险公司的车险理赔时效进行测评，通过江西保险网向社会公布。本次理赔指标发布在江西省尚属首次，今后将每季度发布车险理赔指标。下一步，协会将考虑车险理赔质量测评指标、理赔处理流程和理赔基础信息“三公开”，新增定损时效、赔款支付时效等测评指标。

　　黑龙江

　　开展非正常集中退保应急督导演练

　　黑龙江保监局选择退保率较高的两家公司开展非正常集中退保应急督导演练。此次演练有以下特点：一是创新方式；二是全程督导；三是效果明显。

　　吉林

　　政策性农村住房保险试点工作启动

　　为提高农户灾后重建家园的能力，吉林省政府按照以“农户自愿参保、政府补助推动，保险公司市场运作”的原则，在长白县试点开办了政策性农村住房保险。保险标的为农户的自有生活住所。保险责任为火灾、雷击等自然灾害或意外事故造成的房屋损失。保险金额为每处住宅4万元，保费标准40元。其中，县级财政补贴60%，乡镇补贴20%，农户承担20%。对一户多宅者，政府只补助一宅。