王师傅夫妻俩都是打工的，月收入只有2000多块钱。这几年，夫妻俩好不容易攒了4万多块钱，都在邮政储蓄存了活期。活期利息低，柜台工作人员推荐他们换种存法："她说刚好公司搞活动，我说怎么搞的，她说存一万块钱，一年500多。她说还送一个保险的。"
因为是银行工作人员推荐的，王师傅心动了："我以为钱还在存折上的，收到短信才知道扣掉了。"
王师傅有点不踏实，可人寿保险的工作人员在电话里给他吃了颗定心丸。"我说你们是不是骗人的，她说不骗的，说他们公司是全国联网的，这个以后还能转回老家呢。"
可之后看到新闻，杭州一位女士和他的情况一模一样，把原本打算存的两万块钱购买了华泰人寿保险一种分红型的保险。仔细查看后，王师傅发现自己是花四万块钱购买了中国人寿的国寿鸿丰两全保险。"这个钱如果没了，我们两个怎么办，我现在就想退回来。"
邮政储蓄银行浦沿支行的工作人员表示，王师傅这个业务已经办理了差不多一个月了，而按照规定，10天之内才可以退。"当时没说十天可以退啊。"
杭州市邮政局市场经营部主任宓君伟，在了解情况后表示："我们跟保险公司是合作代理的关系，我们会积极反映这个事，但退的话损失肯定很大。"
宓主任表示，客户应该自己有判别能力。但作为银行的柜台营业员，是不是可以在柜台上直接向客户推荐业务呢？"可以的，我们营业员也是为客户着想，当然，在过程中可能缺乏沟通，但客户要自己把握的。"
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