刘小姐三年前购买了一份保险，由于分红率没达到其期望的收益，今年就想把保单退了。因此，想咨询该如何办理退保手续？
中国人寿保险专家解答：
退保是指客户在投保一定期限后由于各种原因不能再续保下去，必须办理退保手续。
客户申请退保时必须办理以下手续：
1.申请办理退保的资格人为投保人。如果是被保险人申请办理退保，必须取得投保人书面同意，并由投保人明确表示退保金由谁领取。
2.投保人申请退保，合同生效满两年且缴费满两年，保险公司退还保单现金价值；若投保人缴费不满两年，保险公司收取从保险责任开始之日起至解除之日止期间的保险费后，剩余保险费应当退还给投保人。
3.退保人在办理退保时应当提供以下文件：
（1）投保人的退保申请书，或者经投保人书面同意的退保申请书；
（2）有效的保险单及最后一次缴费凭证；
（3）投保人的身份证明；
（4）投保人或被保险人委托他人代为办理的，应当提供投保人或被保险人的委托书、委托人的身份证。
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