太平人寿保险有限公司日前透露，该公司正在全力打造集跨地域业务受理、“一站式”柜面服务、“无站式”自助服务和标准化品质作业为一体的“全国通”运营服务平台。太平人寿是自大地财险去年在车险市场推出全国通赔服务之后，率先推出寿险全国通赔的公司。
“一些别的寿险公司也在做这方面的工作，但可能都不如太平人寿的力度大。”太平人寿有关人士表示。
据介绍，复业6年的太平人寿目前已在全国设立了30家省级分公司，380余家三、四级分支机构，客户数量超过600万。全新的客户服务体系正是为了与这一“版图”相配套，为客户提供全天候、无障碍、无缝隙的保险服务。
从事IT行业的李先生经常到外地出差，有时为了一个项目，在外地一呆就是几个月。2007年3月，李先生在上海购买了太平人寿意外伤害保险，同年7月底，李先生在青岛出差时意外受伤并在当地住院治疗，出院后又被派往深圳工作。李先生向太平人寿设在深圳的分公司递交了理赔申请书，没过几天，他便在深圳获得了太平人寿的理赔款。太平人寿在深圳的服务时效与上海当地出险客户没有差别。
李先生的理赔经历形象地说明了太平人寿“全国通”最具魅力的一面??跨地域受理，像银行的“通存通兑”一样，在全国可以“通保通赔”。
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