对此，不少网友担忧，个人信息安全得不到保障，并质疑“信息是怎样泄露的？”记者调查发现，现在很多银行系保险公司的做法是“银行和保险客户共享”；有些银行会将自己的客户信息作为商业核心价值来保管，并不会将客户准确的电话号码给保险公司。但会以团险形式先在保险公司投保，然后将信用卡客户作为受益人进行赠送保险。
【相关推荐】2013年中国人寿分红查询
中国人寿2009年推出网上保单查询服务，提供了保单基本信息，应交应领提醒等多种保单信息查询服务，此外，通过95519客服电话也可对保单进行查询。
在线查询基本流程（中国人寿在线客户服务系统）：
到中国人寿网站在线自助服务频道，点击保单查询，可用邮箱或国寿鹤卡号进行注册。注册完毕后，登录中国人寿在线客户服务系统。登录系统后可查询到您购买的相关保单信息，如果保单信息不全，您可以手动添加相关保单。
