家属理赔需提供相关资料证明
高瑜向记者介绍，一般情况下，保单会指定相关受益人。在被保险人死亡后，可由保单的指定受益人提出理赔申请。申请所需材料包含：保险合同、申请人的有效证件、指定受益人的银行账户、相关死亡证明、火化证、户口注销证明。
此外，如果被保险人是由于疾病导致死亡，指定受益人还需要准备医院的相关治疗文件材料；如果被保险人是交通意外导致的死亡，则需要交警出具相关交通事故责任认定书；如果是其他意外导致的死亡，则需要公安部门提供的证明材料。
在保单没有指定受益人的情况下，保单即成为被保险人的遗嘱，所以其法定继承人也就成为该保单理赔的申请人。法定继承人申请理赔，首先需要进行继承权公证，再由所有法定继承人共同提出理赔申请。理赔申请所需要的相关材料则与其他理赔流程类似。具体理赔情况则以保单条款为准。
保险公司存在拒赔的可能
高瑜表示，在代领理赔的案例中，一些其它因素可能会影响保险理赔。例如，投保人或受益人对被保险人的杀害或伤害，被保险人自杀，被保险人犯罪、吸毒、酒驾等行为导致被保险人身故，保险合同都会根据保险公司的除外责任条款而被终止，保险公司可以拒赔。
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