此外，在投保人年龄分布上，18-40岁年龄段占比较高且仍在继续增长。平安人寿2013年的18-40岁个险投保人占比高达73.9%，相比2012年的73.1%增加了0.8%。同时，投保人的年收入普遍不高，以2013年为例，10万以下的占比为48.4%。在投保人与被保人的关系中，本人和父母的占比达84.3%。
出现这种现象的原因，是这个年龄段的人多处于事业的起步期和上升期，父母年龄高、健康状况较差。此外，他们收入不高，同时对家庭责任较重，因此会偏向保险产品，给家人和自己多一份保障。
在保险的销售渠道上，根据德勤《中国上市保险公司2013年年度报告分析》显示，受宏观经济和监管规定影响，各家公司银保销售所占比例均呈下降趋势，而个险销售占比增加。平安寿险业务以个险为主要销售渠道，占比达到87.6%；人保寿险、太平寿险和新华人寿则以银行保险为主要销售渠道，占比分别为65.7%、53.8%和51.5%。
此外，各家保险公司大力发展电销、网销等新渠道的保费销售，但占比仍然较小。即便如此，仍然抵挡不住寿险公司的热情。李文明对21世纪经济报道表示，互联网能够实现高频互动，可以深入了解客户，平安人寿也基于互联网，以客户为中心，推出了多样化的服务，提升客户体验和客户满意度。
与此同时，“服务战”已成为各大寿险公司的重心转向，除努力推动客户加保、推出保障型产品外，也一改以往的产品导向和价格竞争，转向关注客户的生老病死，改善客户体验，提高理赔时效。逐渐从粗放型发展方式转向长线、可持续发展。
在提高理赔时效方面，各家公司都做了不小的努力。其中，泰康人寿2013年的理赔电子化使用率达73%，理赔时效2.13天，其中64%的理赔案件实现实时支付。
平安人寿2011年推出的“标准案件，资料齐全，三天赔付”的理赔时效承诺，在2013年又将此服务时效承诺升级到2天。统计结果显示，占比80%的标准案件平均时效仅0.85天，所有案件的平均时效为1.97天。（文章来源：21世纪经济报道）
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