在我得知自己有可能被业务员李翔骗保之后，我就打了95511电话咨询，95511回答我的也和李翔当初告诉我的不一样。我深知自己是被骗了，就决定找李翔问个清楚（指的就是存够两年账上只留2000元也可以继续享受保险的事）。可是我一连打了多个电话，最后他还告诉我他当时在外地不能解决我的问题，还告诉我说公司是为了公司的利益（日后我也才知道他根本没有在外地，他就是故意不见我，不给我合理的答复）。随后我又打电话给95511，95511说会有人与我联，几天后一位上海平安保险总公司投诉科的调查员张女士与我联系了，我要求全额退保，可是张女士说退保不可以。只能给我几百块作为补偿，我当时没有同意。又是几天后我与她联系，她让我亲自去公司当面调解。

　　在2010年4月22日，我去了上海巨鹿路417号的平安保险总公司决定要求全额退保，有投诉科的调查员张女士接待了我，李翔也被叫了去。投诉科的张女士开始了解情况，可是此时李翔开始死不认账，这个记不清那个记不清，他并不承认他在2009年对我所说的那些骗保的话，，如果事先和我讲过要扣除相应成本保障费，（第一年的50%，第二年25％，第三年15％，第四到第五年10％，我会买这份保险吗？而且我咨询过其他专业保险业务员。都说不适合我这个50岁左右年龄的人和家庭经济条件不富裕的人买，李翔这不是坑人害人吗？！

　　李翔这个记不清那个记不清，要么就是否认一切，这不是无赖的行为吗？！根本就不是当初那个来我家推销保险时“忠厚”的李翔判若两人。张女士在了解情况之后告诉我不能给我全额退保，她说我被骗保证据不足，没有录音不给退！最后这个所谓的调查员的张女士劝我不要退保，开始向我重新讲解了一次这份平安智赢人生终身寿险的好处，说对我这个年龄有多好多好！俨然一个调查员变成了保险员。至4月22日之后，张女士和保险公司也没有再找过我，联系过我，没有给我一个合理的回复。不过这期间常常有保险公司打电话发短信来催我缴付今年的保险费。

　　我仔细的翻看了我当时被李翔误导下签的保险合同书，上面有一项是关于我个人和我爱人的年收入的问题，我是下岗在家没工作，一年不足2万元的年收入，李翔却自说自话写上了8万元，我爱人的也是如此，我和爱人两人一年加起来才4万年薪，李翔把我们两个人分别写上年收入为8万元！这不是瞎说吗！！！而且在当时签这个保险合同时，李翔给我签的并不是现在这份保险合同，而是一张投保书的纸头。我当时还问了李翔为什么就是一张纸头，李翔回答我说我没有交保险费是没有合同书的，只能签投保的纸头。至于保险合同要交完钱后4，5天才送过来。