医疗费用（除共性资料外)还需准备：
1、门、急诊病历（病历本）
2、诊断证明、住院病历复印件
3、医疗费用结算收据(原件)
4、医疗费用清单
5、意外事故需要提交意外事故证明（交通事故、治安事件、工伤事故证明）
重大疾病（除共性资料外)还需准备：
1、门、急诊病历
2、住院诊断书、住院病历复印件
3、病理、血液及其需要的其它检验报告
残疾（除共性资料外)还需准备：
1、治疗记录(门诊、住院诊断及病历)
2、相关检查报告单
3、残疾鉴定报告
身故保险金的申请（除共性资料外)还需准备：
1、事故者的医疗诊治记录
2、交通意外事故----交通意外事故证明
3、事故者的死亡证明（医院、公安）、户口注销证明、丧葬火化证明
完整住院病历应包括：
病历首页、住院证、出院小结、入院病历、（手术记录、病理报告）、
检查报告、化验单、长期及临时医嘱
理赔时效：无问题件3-5日结案；问题件12日结案
对于资料不全、事故原因不明确、取证困难，需多次调查案件每10个工作日通知客户或代理人。
公司的理赔服务：
小额现场给付
贴心慰问
短信通知
理赔满意度回访
希望做到快了理赔，体现公司的企业文化---您做重要。
案例参考
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