流程一般如下：
首先是投保人报案
理赔所需资料（住院）：
出院小结、病情证明书、相关的检查报告复印件、病理组织检验报告、住院用药费用清单、医疗费用发票
理赔所需资料（门诊）：
病历、相关的检查报告、病理组织检验报告、每次用药清单、医疗费用收据
通用资料：
保险合同，被保人（申请人）身份证、银行账号复印件、
1、保险理赔时的第一个环节就是报案。报案时应详细说明下列问题：报案人及被保险人的基本情况，保险事故发生的时间、地点、原因、经过和结果等。
2、报案后，保险公司或业务员会告知客户发生的事故是否在保险责任范围内。
3、不论是什么险种，受益人均需准备保险单正本、被保险人和受益人的身份证件(身份证、户口本军官证、士兵证均可)的原件及最近一次所缴保费的发票，若委托他人办理理赔手续的还需填写委托授权书。
4、如果被保险人有基本社保或医疗保险已经给报销了一部分，那么需事先向保险公司出示由社保开具的医疗费用报销分割单，并注明所花费的医疗费用总额和社保已支付的费用，连同原始单据的复印件一起交给保险公司，保险公司将依据上述材料在医疗费用的剩余额度内进行理赔
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