一、保单说明及保单填写时的注意事项

　　1、什么是电子保单？

　　答：电子保单是指保险公司借助遵循PKI体系的数字签名软件和企业数字证书为客户签发的具有保险公司电子签名的电子化保单。

　　2、电子保单是否具有合法的法律效力？

　　答：网上投保为您提供电子保单，根据《中华人民共和国合同法》第十一条规定，数据电文是合法的合同表现形式，电子保单与纸质保单具有同等法律效力。

　　3、如果投保时没有收到短信和电子保单怎么办？

　　答：如果您没有收到短信和电子保单，建议您可以拨打各保险公司的客服热线或者联系各保险公司的在线阿里旺旺咨询。

　　4、为什么电子保单不容篡改？

　　答：电子保单是经过数字签名的一组数据块，该数据块中包含了原始保单，即用户可以通过浏览器看得见的保单内容，签发方的电子签名和签发时所使用的数字证书，这些内容通过符合PKI体系的数学算法计算后组合在一起。因此对该数据块进行任何修改都会在验证的时候被发现，被篡改的电子保单是不可能通过验证的。

　　5、为什么有时候不能正常显示电子保单？

　　答：1）可能是您安装了拦截弹出广告的软件，屏蔽了安装根证书的对话窗口。请在下载和安装根证书时，关闭该软件或者把根证书下载到本地后再安装。

　　2）可能是您的浏览器安全级别设置过高，导致浏览器无法运行电子保单客户端脚本，不能正常显示电子保单。请手工修改浏览器的安全级别以便能正常显示电子保单。

　　若以上几点还是无法解决您的问题，建议您联系保险。

　　6、如何获得电子保单？

　　答：投保成功后会将电子保单发送到您的电子邮箱中，而电子保单是具有和纸质保单一样的法律效力的。请您正确填写联系地址和电子邮件；由于您的邮箱故障导致接收电子保单失败，或者由于您的个人原因使邮箱密码泄漏造成的损失，需要由投保人承担责任。

　　7、如何获得纸质保单？

　　答：一般情况下，网上投保会即时获取电子保单，若您需要纸质保单，建议您联系各保险公司的在线阿里旺旺或是拨打各保险公司的客服热线了解具体信息。

　　8、因为最近假保单事件出现，怎么能证明你处购买的保险为正品？

　　答：请您先别急，在您成功购买保险后，会即时生成电子保单，建议您可以直接进入各保险公司的网站进行保单验真。

　　9、我为什么要提供这么多详细的信息？

　　答：真实地填写投保人及被保险人的信息，才能保证此电子保单在支付成功后产生法律效力，我们才能为您提供保险服务。