保险公司必须清醒认识到,消费者主要通过购买过程来认识保险,当他接触到保险的误导、欺诈和电话骚扰时,他完全会认为这就是所谓的保险!当假保险(消费者接触到的不良保险)成为社会普遍感受时,真保险(纯粹意义的保险)反而成了消费者心目中的假保险。
保险公司应多尊重常识,遵循规律:谎言说了100遍还是谎言!再高明的保险话术,即使达到了“墨索里尼,总是有理”的境界,消费者依然会用脚投票。
不合国情的分红险不保险
在消费者收入普遍还不够宽裕,保障较为缺乏的情况下,鼓动诱惑消费者购买分红险(尤其是两全分红险),就好比诱惑吃不饱肚子的非洲难民,把仅有的钱,拿出来买哈根达斯冰淇淋一样。这是一个缺乏道德底线的行为,绝不是一个具有保险爱心的业务员或者保险公司可以去做,甚至都不该去想的事情。
保监会指出,购买保险时,应先考虑保障型保险,然后根据经济条件再考虑储蓄和投资理财规划(保险)。居民年收入至少要超过4万元,且已经购买一定的保障保险后,才能适合购买分红险。否则就是饿着肚子买西装的行为。
据国家统计局数据,2011年,全国农民人均纯收入为6977元,城镇居民纯收入为23979元,远低于适合购买分红险所需4万元左右的收入。从这个角度讲,分红险仅仅符合较高收入阶层的保险需求,并不适合大部分消费者购买,是一个小众保险。
远离两全分红险
但让人担忧的是,2013年,各家保险公司又纷纷力推分红险,尤其是两全分红险,以达到新年开门红的目的。这种罔顾消费者利益,追逐不道德利益的做法最终必然会受到市场的惩罚。
亚?林肯说:“我要站到所有正确的人那一边。正确时和他们在一起,错误时就离开他们”。而扩大内需推动经济可持续发展的社会责任,要求保险公司远离两全分红险,更多推广保障型产品,反之,消费者会与你越来越远。