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银行保险正回归“保障”本质
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[导读]:一向被视作投资型保险“主战场”的银保渠道,“重理财、轻保障”的渠道定位已深入公众脑海。然而泰康的现实数据显示,银保渠道理赔案件数量和理赔金额的增长速度之迅猛,恰恰为银保正言:银保产品保障功能日渐突出,已为银保客户筑起了一道坚实的“保障墙”。

  小额参保

  普惠大众

  2011年,河北丰宁的龙先生因车祸不治身亡,他的妻子无意中发现了龙先生两年前花4万元投保的泰康“金满仓”产品保单,最终获得了169722元的理赔金。

  与产品设计中的高倍赔付相比,低起保金额、普通百姓均可参保更是泰康银保产品的独有特色。理赔数据显示,2006年以来,泰康银保赔付金额5万元以下的保单在总赔付件数中占比达86%,占总赔付金额的45%。

  “我们把起保金额设定为500元/份,就是为了让更广泛的客户能够在稳健理财的同时享受到高倍意外保障,”泰康人寿银保事业部负责人表示,“这部分客户更看重产品的基本收益,但一旦发生意外,多倍保额的赔付金额就能缓解燃眉之急,甚至可能成为家里的‘救命钱’”。

  主动高效

  便捷理赔

  “主动、高效”是客户对泰康理赔服务的一致评价。据介绍,针对银保渠道的理赔案件,泰康人寿制订了专人管理、专门团队审核的服务流程,以保障银保赔案的快速处理。近年来,泰康人寿已经推出多项特色服务,如95522理赔服务专席、康乃馨理赔探视服务、重大疾病就医绿色通道服务等,形成了一整套重大突发事件的理赔应急机制,进一步简化理赔手续,提高理赔时效,极大改善了服务体验。

  “下一步,我们将在银保渠道全面推广重大疾病保险等保障型产品,进一步提高银保客户的保障水平。”泰康人寿相关负责人称。

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