诚信在心中，信誉在口中

向日葵保险网

[导读]：中国人保寿险重庆市分公司自成立以来，以“人民保险，服务人民”为使命，以“诚信立业、稳健经营、创造卓越、回报社会”为核心价值，积极履行企业社会责任，做优秀企业公民，始终把“客户至上”放在服务链条首位，取得了较大的社会关注度和影响力。

　　　2010年4月27日，重庆市分公司接到电话报案，称被保险人童某在江北区五童路段行走时，被路过的一辆大型客车爆胎失控后重创，在送入重庆市急救中心后经抢救无效死亡。接到报案后，公司迅速成立专案小组，一方面指导客户家属准备索赔资料，另一方面展开调查核实。经查，客户童某于2009年11月在重庆银行购买了被评为“2009中国十大最佳理财产品”第一名的人保寿险银邮保险产品“金鼎富贵两全保险（分红型）”，基本保险金额319500元，保费30万元。5月3日，受益人正式向公司提出理赔申请，公司认定此案属于一般意外事故导致的身故，依据产品条款责任，应该按基本保险金额的2倍予以赔付（如因公共交通工具意外事故导致身故或全残，赔付3倍基本保险金额），随即按程序上需上报总公司审批，当日即完成审批，并支付了63.9万赔款，受益人获得了所交保费2.13倍的赔付。

　　事后，受益人对于人保寿险“人民保险、服务人民”的企业理念和诚信服务非常感动，并表示：自己过去认为银行保险产品主要侧重于理财，满期后能获取相应的固定收益和分红，没想到“人保寿险金鼎富贵两全保险”产品具有较高的风险保障功能，真正体现了保险的意义和功用；同时，对人保寿险重庆市分公司高效率、高水平的理赔服务留下了深刻印象，从报案到理赔仅用了6天时间，充分体现了国字品牌保险公司的诚信风范。　