我们再看看某财产险公司针对车险的理赔操作流程,主要分为10个步骤:
●案件受理:接报案专员提供24小时服务。
●对属于保险责任的,根据所处位置交相应调度查勘员。
●查勘员现场查勘,并指导被保险人做好报警或事故处理。
●定损员评估损失,定损环节是整个理赔环节中的咽喉环节。
●立案及未决档案管理。
●资料接收:指导保户填写一些相关的理赔资料,协助保户处理案件包括去交警部门调解。
●理算员按条款计算理赔金额并制作理赔计算书。
●核赔员复核核赔核批。(钱经)
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