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如何尽早拿到理赔金?
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[导读]:让我们毫不避讳地、客观地看待所谓“理赔难”现状,说到底,就是消费者感觉保险理赔过程太麻烦。笔者认为如果有了良好的沟通,这一传闻是完全可以避免的。(编者注:保险消费者包括——被保险人、投保人、受益人、被保险人的死亡保险金法定受益人等等,下面统一称为消费者)

  我们再看看某财产险公司针对车险的理赔操作流程,主要分为10个步骤:

  ●案件受理:接报案专员提供24小时服务。

  ●对属于保险责任的,根据所处位置交相应调度查勘员。

  ●查勘员现场查勘,并指导被保险人做好报警或事故处理。

  ●定损员评估损失,定损环节是整个理赔环节中的咽喉环节。

  ●立案及未决档案管理。

  ●资料接收:指导保户填写一些相关的理赔资料,协助保户处理案件包括去交警部门调解。

  ●理算员按条款计算理赔金额并制作理赔计算书。

  ●核赔员复核核赔核批。(钱经)

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