关于“固定年收益5.6%”，她说，“保监会有规定，任何人不能给客户具体的收益承诺。‘金凤凰’的收益，除了每年的分红，最后有一个总收益。宣传单的意思，也许是10年后的收益可能比同期的银行利息高，能达到5.6%。对陈先生来说，是15000元的5.6%，并不是每年都是5.6%。”
关于“存取时间灵活自由”，工作人员明确表示：“不应该这么说。‘金凤凰’是个10年期产品，不可能存取自由。如果两三年后退保，就相当于违约，会损失一部分。5年缴费期满，如果想退保，如果分红情况好的话，能拿回本金就不错了。”
对于“利息”“零存整取”，她说，这些都是银行的说法，如果销售保险时这么说，是和银行犯冲了。
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