关于“存取时间灵活自由”，工作人员明确表示：“不应该这么说。‘金凤凰’是个10年期产品，不可能存取自由。如果两三年后退保，就相当于违约，会损失一部分。5年缴费期满，如果想退保，如果分红情况好的话，能拿回本金就不错了。”
对于“利息”“零存整取”，她说，这些都是银行的说法，如果销售保险时这么说，是和银行犯冲了。
【保单成谜】是谁卖的？嘉禾将调查
嘉禾保险工作人员说，当时在那家银行卖“金凤凰”的不是嘉禾的员工，而是一家名为九安(音)公司的代理，宣传单应该是九安的工作人员自己印的。
记者把陈先生的保单号报过去，工作人员查询后感觉奇怪：“九安公司我们2009年8月就不合作了，那家银行我们2010年也不合作了，且里面也没我们的业务员。但保险是2010年5月6日在那家银行卖出的，这种情况第一次碰到，到底什么原因还真不清楚。”她分析，可能九安公司的业务员还有些老客户，所以顺带把这笔业务做了，挂了我们一个业务员的名字。
“对陈老师的情况，我们也得先核实一下。如果有需要我们负责任的，会把情况汇报到总公司。”这名工作人员说。
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