二、服务永远走在行业前面
中国人寿之所以能占到寿险市场的一半左右，与其优质超前的客户服务密切相关。从2000年推出第一款分红险产品千禧理财开始，中国人寿的服务一直在不断提升。中国人寿分红险客户可以通过中国人寿网站、95519服务电话或者保险代理人等多种途径方便快捷地查询保单情况。
不仅如此，客户还能享受到多种增值和特色服务。比如从2010年4月开始，中国人寿的多款分红险产品新增了生存金累积生息功能。以每两年返还生存金的“福禄双喜”为例，客户既可选择每两年一领，也可以复利的形式累积生息。而这一切都是中国人寿免费提供的增值服务。
