由于郎大爷坚决要求退保，业务员称经理不在，要大爷下午再去。当天下午，郎大爷找到经理，办理了退保手续，3天后领回了15000元。
保险公司内部解释不一
12月20日，记者就“条款问题”咨询了太平洋人寿保险公司一位姓唐的经理。对方称，按规定，保险合同里必须附上相关条款。“那名业务员是新来的，对业务不熟悉，所以没及时在合同里附上条款，不过，那位大爷找到业务员后，对方及时补上了。”唐经理说。
对于被保险人的年龄问题，唐经理称，保险条款上说的70岁，实际是指没超过71岁。“当时大爷的年龄输入电脑后，系统是支持的，说明大爷的情况是可以买保险的。”唐经理说。
听了唐经理的解释，记者随即拨打太平洋保险公司的全国服务热线电话95500求证，一名女性服务员在电话里肯定地告诉记者，红利发两全分红型保险的被保险人的投保年龄不应该超过70岁。
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