南海网记者联系上了王大姐，她说她于2012年3月在相熟的生命人寿海南分公司保险销售业务员的推荐下，花了22600元购买了该公司的分红型“生命富贵花年金保险”，业务员当时承诺，买了这种保险，不但每年可获得4000元的红利，到了60岁，账上还将多出12万元，利润能翻好几倍。但业务员却没有提及这种保险业务的风险，以及退保会有损失的情况。
当时确实有“犹豫期”，业务员也询问是否要退保，一来想着这是熟人，二来想着会有分红等收益，而且这种保险的专业性很强，加上各项条款的篇幅很多，她自己没法看明白。就这样，她就没有在“犹豫期”内退保。王大姐说，她也咨询过业务员，在一年后退保会怎么样，但业务员只是说会损失几千块钱。没想到，今年办理退保，却被扣了12000多元。
4月24日，南海网记者再次找到了生命人寿海南分公司法律合规部经理胡绍奇，他称，消费者如果过了“犹豫期”再要求退保的话，公司会根据保单上列明的现金价值表，以及合同其他约定的条款，进行结算。由于结算要计算的数据多，工作人员是无法立即得出中途退保的损失或收益，需要电脑系统进行查询。
胡绍奇称，公司向该业务员做过了解，认为该业务员没有存在过错。至于王大姐提出业务员没有提及保险业务有风险，以及退保会有损失，甚至曾说过退保会扣几千块钱的话，王大姐并不能提供书面材料或录音等证明。
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