2014年，保险“新国十条”和“津版十条”相继出台，全面规划了天津保险业发展的新蓝图，使天津保险业在京津冀协同发展、自贸区建设等千载难逢的战略机遇面前，站上了行业发展新起点。2015年，天津保险业稳中求进，改革创新，市场体系更加丰富完善，行业实力显著增强。2015年1-5月，全市实现保费收入186.48亿元，同比增长24.62%，保险公司总资产达1510.06亿元。

　　严监管防风险

　　2015年，天津保监局紧紧围绕“抓服务、严监管、防风险、促发展”的总体要求，着力贯彻落实保险“新国十条”和“津版十条”，各项监管工作扎实推进，取得预期成效。

　　坚持从严监管。深入开展“两个加强、两个遏制”专项检查，先后派出6个检查组、43人次，对3家保险分公司、2家专业中介机构开展现场检查，采取多种检查方式，查阅大量承保、理赔、查勘卷宗、账册，与相关单位、人员开展座谈，督促有关公司认真整改、强化管理、防范风险。

　　狠抓风险防范。面临复杂的内外部环境，天津保监局严守风险底线，着力维护市场平稳运行，定期对公司进行风险提示，较好地防范了退保和满期给付风险、保险案件风险。

　　大力提升理赔服务质量。充分发挥社会监督作用，坚持车险理赔服务质量评价指标测评，车险理赔服务水平逐年提升。2015年4月公布的评价指标显示，全市车险结案率为89.93%，同比上升2.82个百分点。车险结案周期为30.25天，同比缩短1.78天。每千万保费车险理赔投诉不足0.1件，社会公众对车险理赔服务整体满意度较高。

　　切实维护保险消费者权益。不断完善多层次多维度的信访接待机制，加强12378消费者维权热线管理，深化保险合同纠纷调解委员会工作，提高投诉调解效率，选聘社会监督员，强化社会监督。2015年1-5月，共接收保险消费者投诉与咨询1088件次（其中有效投诉211件），投诉办结率达100%。今年一季度，保险合同纠纷调解委共接收申请调解总量199件，调解成功率100%，为保险消费者挽回经济损失35.34万元。

　　努力树立行业良好形象。为加强诚信体系建设，提升保险业社会形象，天津保监局于5月启动了为期两年的行风建设活动，要求全行业紧紧围绕“外树形象，苦练内功，提升服务，加快发展”的主题，下大力气打击各种违法乱纪行为，整治销售误导、理赔难的顽疾，治理服务水平低、诚信意识弱、市场秩序乱等现象，切实增强行业服务天津经济社会发展和保险消费者的能力水平。力争经过两年的真抓实干，使天津保险业“形象有明显好转，经营管理有明显提高，服务质量有明显提升，实现又好又快发展”。