究其原因,可能在于:市场发展和新产品设计走在前面,走得太快,市场的基本培育期太短,忽略了后面需要用产品知识武装的市场和营销人员。
投连险涉及保险和证券两个行业,是目前市场上最复杂的产品。目前国内金融市场仍处在分业管理阶段,市场上极缺具有两个不同行业背景知识,熟悉其运作,并将其付诸市场实践的“双料”人才。
缺少真正的培训者和顾问,当然对市场人员有效的培训也就相当有限了。而市场营销人员带着对此产品不清楚或错误的认识去面对客户,其结果可想而知。
各种类型的误导将不可避免。这一结果,会在市场上引起一连串的负面影响。如果一个代理人、经纪人不考虑消费者方面的具体情况,一味推销投连险;或者只固执推介传统的终身寿险或其他险种而盲目排斥投连险,那客户的权益有可能因其不适合或适合但未被推荐此产品而受到侵害。
作为一个合格的职业市场人员,向投保人、投资人就产品的方方面面作如实的介绍和披露,按照客户的意愿选择适当的产品,避免任何形式的误导行为是其最基本的责任和义务。
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