美亚保险是保险电视直销的首个吃螃蟹者。其参照母公司在韩国电视营销的策略和经验,在上海进行了电视直销尝试。紧随其后,海康人寿等也纷纷尝鲜电视直销,主打短期险,如意外伤害险、交通工具意外险、旅游险、住院津贴型健康险等产品。
在保险公司看来,传统的营销员渠道“面对面”销售成本较大,而电视直销可以节省人力成本,还相当于同时为公司打广告。尤其是在电视购物已深入人心的上海等经济发达城市,保险电视直销有着覆盖面广、目标客户定位精准、客户自主性强等特征,实际收效大超预期。
除电视直销外,受众面较广的网站、出租车等行业也进入了保险公司的视野。中美联泰大都会人寿就选择与当当网合作,具体模式为:当当网会员可以用会员积分来兑换中美联泰大都会人寿的短期意外险、短期住院津贴医疗保险。此外,育儿网、大众出租订车服务,也成了中美联泰大都会人寿的另类营销平台。
值得注意的是,在这场另类营销战中,外资保险公司打响了头炮,善于创新这一特点得以呈现之余,还多少有些“穷则思变”、“船小好掉头”的意味。
从记者的采访来看,外资保险商之所以率先开辟另类营销,一来是因为他们的母公司在美国、韩国等市场都有类似的创新经验;二来,相对中资同行,外资保险的传统营销渠道相对单一,其中不少公司都是靠银保起家,在整个银保市场走下坡路的大环境下,唯有穷则思变。
而相对来说,中资保险公司的盘子较大,在开拓新渠道这方面顾虑较多,相对比较谨慎。考虑到时间及人力成本,中资保险公司如认为新渠道对市场份额贡献不大,则不太会轻易尝鲜。
当然,亦有让中资保险巨头动心的特例。比如,参股了苏宁电器的新华人寿,就动了“是否能在苏宁电器卖场中驻点”的念头。有报道称,新华人寿财务投资苏宁电器的背后,还有更为深入的考虑,即苏宁电器在全国有1500个卖场、6000多万会员,新华人寿希望将这些原本属于苏宁电器的客户变为自己的个险渠道客户。而麦肯锡也为新华人寿准备了这一模式在欧洲的成功经验,对其在中国的可行性加以论证。
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