友邦保险一位资深营业总监称，有的保险公司在业务方面更加进取，对红利预估较高，很容易造成与实际收益的落差。“许多客户退保源于没有购买正确的保险、销售环节没有进行风险提示或夸大收益而误导销售。”在他看来，如果对分红收益过分夸大或预估太高，就很可能出现退保问题，分红具有不确定性，销售人员不应对分红做出承诺，而且应强调保单的保障功能以及强制存款的作用，如果这两点说清楚就不容易出现退保。
而尽管监管部门三令五申，保险销售误导现象依然未得到有效杜绝。目前，在银保渠道销售的产品主要以分红险等投资理财型保险为主。友邦保险上述人士告诉记者，一些大型保险公司退保原因可能主要来自于两个渠道，其一是银保渠道销售的保单，由于银保渠道通常以高利率吸引客户购买，一旦发现实际利率达不到预期，就可能面临退保风险；其二是保险产品说明会，即产说会形式销售的保单，一些客户可能在一时冲动下购买保单，而购买后发现不适合自己或超出自身支付能力，续保时也会选择退保。
“这两种渠道都存在保险销售人员和投保人关系不密切，或者投保后找不到卖保险的人的情况。”上述人士称，而据其了解，个人代理人渠道退保率并不高。
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