他提醒，所有理财产品一定不要当场购买。最好是将相关产品介绍和合同，先拿回家，向有专业背景的人士咨询后，再琢磨是否购买。至少要弄清楚是投资型还是保值型理财产品等。
昨日，武汉市工商局通报称，据统计，2010年以来，武汉市工商局12315消费者投诉受理平台，累计受理金融消费咨询、申投诉1448件。其中，2010年受理金融消费咨询、申投诉案件710件，今年1—7月，受理金融消费申投诉案件高达738件。
案例一
10万存款变成保险
樊先生投诉称于2008年2月到香港北路某支行办理存款时，一工作人员向其推荐一款三年期保险，口头承诺到期利息可达6个点。
今年2月28日到期去取款时，他却发现10万本金只有446.54元收益，实际利率约为1.5%左右，并未达到事先宣传的6%，甚至不及银行正常存款利息。
经武汉市消协工作人员调解，保险公司除本金外，按樊先生存款利率退还1246.5元利息及100元家财卡一张。
案例二
误买保险被踢皮球
网友“小小”投诉称，今年3月，母亲在硚口崇仁路某银行内存钱时，被工作人员推荐下买了某保本增值的理财产品。才发现所谓理财产品原来是一份保单。因为保单需要续缴保费，出乎母亲的意愿，于是我们找银行经办人。结果被告知那个人是保险公司员工，跟银行无关；我们找保险公司，他们又说卖保险的员工已被开除了。
时至今日，全额退保的事，仍在银行、保险两家之间被踢来踢去。
工商支招：四法解除理财烦恼
武汉市工商局和人民银行武汉分行营业管理部，探索了处理金融消费争议的四大解决途径：（一）与金融机构协商解决或通过其客户服务电话进行投诉；（二）向武汉市工商局12315指挥中心进行申诉投诉；（三）向人民银行武汉分行营管部申投诉；（四）法律、法规规定的其他途径，如告上法院等。
武汉科技大学金融证券研究所所长董登新教授：部分缺乏职业道德、职业操守的金融业从业人员，利用消费者对金融知识的不了解和对金融机构的信任，对消费者进行误导性的欺诈、欺骗，是金融消费中面临的新问题，提高银行业的诚信，迫在眉睫。
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