接到投诉后,消协部门立即展开了调查,经过多次的调解,保险公司为李先生全额退了保费。
据消协工作人员介绍,某些保险公司或保险代理人缺乏相应的业务知识和职业道德素质,利用大多数消费者对保险领域陌生,读不懂保险条款的弱点,采取软磨硬泡或欺骗等方式推销保险,不如实或不明确的解释保险条款,使消费者在交纳高额保费或出险后,不能获得预期的赔偿给付。
提醒:签合同之前有“七大注意”
1、看保险条款。购买保险之前,要仔细阅读保险条款,它规定一份保险所包含的权利与义务
2、看保险条款的保险责任。除交费等项目外,保险条款的关键内容是保险责任。当然,有时也需要看除外责任,要看清楚在何种情况下保险公司可以不承担赔偿和给付的责任;有时还需要看一看某些保险产品自己所特有的规定和注释。
3、看保险产品简介。由于保险产品简介有时可能含有包装美化产品的不准确表述,所以看懂保险简介后,最好还是将其与保险条款对照理解。
4、了解交钱和领钱。这包括三个方面:一是交多少钱,日后领取多少钱;二是交钱的时间与方式,日后领钱的时间与方式,比如多长时间,一次性还是分期等等;三是领取的条件,比如在什么情况下可以领钱,在什么情况下不可以领钱等等。
5、将了解的内容落实到文字。要听懂推销员介绍保险。此时的关键点是将了解到的情况逐项用文字记录下来,并逐项在保险条款中找到相对应的部分加以确认。
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