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内外环境变化促使保险公司转型
从去年下半年以来，股市、楼市等资本市场动荡不安，而保险市场也面临着许多变数，“尤其是关于保险人员暂停派驻银行的相关文件颁布，这也进一步敦促保险公司的转型与发展。”程康平表示，近一两年，保险市场的增速有所放缓，这与外部环境的变化有关，同时也是保险公司业务转型更好发展的一个调整期。
作为四川保险市场的第一集团军，泰康人寿的一举一动备受关注。从今年1-6月的情况来看，泰康人寿四川分公司总保费实现32亿元，总保费规模与去年同期相比增速有所放缓，但泰康人寿四川分公司的“新单价值”却位列系统内的第一位。程康平表示，保费规模是很多市场人士衡量保险公司发展好坏的重要指标之一，但销售的产品种类、产品年限、个险销售等关键指标构成的“新单价值”才是保险公司的利润贡献所在。为此，泰康人寿四川分公司在产品结构、队伍建设上都做了调整。从之前的万能险销售为主，转向现在的99%的销售产品都是传统保障保险和分红险，目前泰康代理人的件均保费收入由之前的1600元迅猛提升到近6000元。
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做好客户服务是保险公司的立本之基
“对于保险公司而言，如何做好服务才是赢得市场，树立保险口碑的关键。”在保险市场摸爬滚打十几年的程康平深有感触。他认为，做好服务不仅是在销售前与客户认真沟通，了解需求，杜绝销售误导，也是协调公司的各种资源尽可能为客户做好售后服务。
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