然而，电话车险的价格优势只是相对的。据一份市场调研数据显示：选择电话车险的用户，其中33%最为关注“理赔速度”，25%的用户关注“售后增值服务”，反而关注价格的用户只占据11%。这一数据预示着，在国内电话车险业务发展的今天，用户关注的重心开始发生转移，由早期的“价格取向”转向了“价格+服务的综合取向”。对此，有业内人士表示，当前，随着各家财险公司的车险产品趋于同质化，如果单靠电话车险15%的优惠价格，根本走不了很远。价格固然是占领市场的利器，而以服务为核心的综合因素则是市场竞争的关键，未来，“理赔”和“救援”将成重点。
大众：保障意识提高上海初冬的一场意外火灾唤醒了不少人的保险意识。记者从保险公司了解到，原本在市场上受到冷落的家财险和燃气险等又重新热起来了，不少客户主动向保险公司咨询，花上几十块、几百块钱买份保险有备无患。事实上，近年来，驴友遇难、菲律宾绑架事件、洪涝暴雪等自然及人为灾害频发，媒体对这些事件的报道也激发了大众的风险管理意识，产生了保险保障的需求，从而让公众意识到：为自己，为家人，为家庭，保障类保险在日常生活中不可缺少。
那么，什么样的人适合买什么样的保险？在此，我们还是有必要老生常谈一下，一般来说，消费者在保险理财“金字塔”中有不同层次的需求。最基本的保险需求是风险保障，包括意外、定期和终身寿险、医疗费用、健康等保障，属于纯风险的保障部分。在满足人身保障的基础上，还要考虑投资性险种，以保证家庭正常的现金流，长远的也要考虑到养老，孩子教育金的问题。不同人群需求不同，如单身人士没有家庭负担，最主要的考虑就是健康保障，建议可以购买意外险、重疾险，另外附加住院医疗险。而对于有家庭的人士来说，家庭中的经济支柱一定要强调购买高保障型保险，以免出现突然事故影响到家庭的基本生活开支。（文章来源：金投网）
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