同时，平安养老险也做了大量的市场培育、培训和引导客户的工作，以及协助政府部门推进养老金市场的制度建设。2011年人社部修改企业年金23号令、出台11号令及集合计划条例；目前正在修改20号令，这其中，平安养老都积极参与，做了大量的制度建设和推动工作；并在具体工作中，协调推动其他年金机构，形成年金市场协作体系。
此外，平安养老险继续培养年金人才和进行年金专业技术方面的创新。平安的年金产品经理技术系列市场领先，2011年平安继续为市场输送了大量的年金人才；此外，平安养老险建设了7个企业年金方面的专业系统，今年在原有系统基础上，继续调整和创新，特别是在受托延伸服务和“盈管家”及“金保典”系统建设上，重点推进、卓有成效。
市场方面：平安养老险年金业务顶住了激烈的市场竞争和市场排名压力，继续保持行业第一；法规建设方面：人社部颁布11号令和集合计划条例是年金市场的大事，也是养老险的大事；盈利方面：平安养老险经营能力全面提高，公司步入持续健康的轨道，11年利润大幅提升，并率先在养老保险行业实现大幅提升员工收入的行动；此外，2011年也是平安养老险成功重组5周年，值得庆祝。
记者：平安养老险公司这一年有没有比较大额的理赔？
杜永茂：平安养老险积极履行承保责任，对投保人高度负责。“7?23”甬温线特别重大铁路交通事故后，平安养老险第一时间确认英勇殉职的D301动车司机潘师傅是公司客户。据新华网报道，他在最危险的时刻，没有只顾着自己逃生，而是果断的采取了紧急制动措施，为旅客多赢得了一分生机，自己的胸口却被闸把穿透。
据悉，潘一恒投保的是平安常青树保险和铁路部门团体养老险。事故发生后仅仅两天，平安集团高层便亲手将理赔款交付到他的家属手中，为悲痛的家属带来了些许慰藉。
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