本期人物：北山雅一（日本）
营销支援系统的构建将树立客户为中心
记者：Capital Asset Planning，Inc.在日本已经是服务于金融业主流的企业，请问公司的发展方向和实践内容是怎样的？
北山雅一：Capital Asset Planning，Inc.是一家提供金融零售行业综合解决方案的公司。包括业务咨询、系统导入方案、系统策划及开发等多方面广范围的服务。公司总部在日本大阪市，在东京设有分公司，在上海设立了事务所。员工人数160人，其中注册会计师6名，注册税务师5名，证券分析师6名。公司致力于金融技术（FT）和信息技术（IT）的结合，使金融从教条到娱乐，从抽象到具体，从概念到实现。公司主要业务领域是金融行业客户端系统以及保险、银行和证券公司的产品营销支援系统的架构和开发。
记者：Capital Asset Planning，Inc.在日本目前的发展是怎样的？
北山雅一：在金融零售行业的客户端导入方面，公司拥有日本国内最高的市场份额。其中人寿保险市场方面，理财规划和必需保障额计算的业务，人寿保险公司46家中拥有16家，占比35％，拥有人寿保险直销+代销商共16万用户；保险建议书投保书系统（人寿保险，养老保险精算）拥有11家人寿保险公司，占比24％；银行窗口直销保险建议书投保书系统73家银行中拥有62家，占比85％。
记者：请问像Capital Asset Planning，Inc.这样的公司是如何与保险企业合作的？您认为中国保险企业从中有哪些值得借鉴和参照的内容？
北山雅一：在日本，面向保险公司，我们主要提供CRM/SFA等用户管理系统、用户需求分析系统、保险建议书投保书系统等营销支援系统。我们在日本已经占据很大的市场份额，并取得了非常丰富的系统和业务方面的经验，现在正计划开拓中国市场，希望能为中国保险市场营销的信息化效率化出一份力，也希望通过系统的构建来让保险公司实现一种让客户感到保险营销是以客户为中心而不是以产品为中心的变化，并以此作为扩大保险市场份额的利器。我确信，新技术能为寿险的传统营销手段带来一些崭新的突破，并创造出意想不到的效果。
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