在这份名为《为明天保驾护航：中国的保险业和银保的演变发展》的报告中，毕马威访问了1220名中国保险客户以了解他们的购买模式。调查发现，客户购买保险的主要目的，是希望在遇到意外或疾病时得到保障以及医疗服务。调查显示，意外险和重病险是最受欢迎的险种，分别有66%及55%的受访者表示购买了相关产品。
毕马威中国保险业咨询服务合伙人易伟成表示：受访者在选购保险产品时，首要的考虑因素是为自身及家人提供长期保障。中国政府亦正积极推广长期保障及退休产品。我们认为，立法发展养老金行业是进一步深化市场改革，创造市场动力的重要催化剂。
此外，保险公司希望开发长期保障产品，而不仅是简单的储蓄产品，这是银保渠道实现以客为本、按需销售的关键。
受访者同时指出，优质服务对于客户选购保险产生重要影响。
调查还发现，银行控股的保险公司将在这个市场扮演更重要的角色，随着银行减少合作伙伴的数量，银行与保险公司之间的合作将更为紧密，合作范围也将进一步扩大。
大部分的受访者表示通过代理购买保险，其次则是通过银行购买。不过，当受访者被问及将来会通过哪种渠道购买保险时，某些保险产品，如年金和投资结合产品，银行渠道比代理渠道显得更受欢迎。
毕马威中国总监兼保险业咨询服务主管萧文瀛表示：人寿保险产品在中国的分销仍然主要依靠自家的代理和银保渠道，但也正在加强发展其他直销或数字化营销渠道。
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