中华保险三字诀剑指“理赔难”
在“3·15消费者权益保护日”来临之际，为更好地维护消费者权益，真正做到把顾客当上帝，中华保险河南分公司于2月26日召开全省系统“维护消费者权益月”活动启动大会，以“中华保险，理赔不难”为主题，剑指“车险理赔难”。
2012年，中华财险在制定理赔服务和管理的各项措施和实施方案时，紧密围绕：“快、亲、准”三字方针：一是“快”，即现场出险的速度快，查勘处理的速度快，理算赔款的速度快。
二是“亲”，即要怀着“把客户当亲人”的心情去服务，以这样的心理基础来设计整个客户服务的流程标准，让客户真正体会到温馨、亲情和中华财险“以人为本”的优质服务理念。
三是“准”，即要时刻准备着、准时、准确为客户服务，要准确掌握条款，准确查勘定损，准确实施理赔。
河南国寿诚邀社会监督
3月6日，在“3·15”国际消费者权益日前夕，河南国寿围绕提升服务质量为主题，敞开诚意之门，以“诚信·沟通·维权”的方式，广纳百家之言，诚意接受社会监督。来自省委宣传部、省政府纠风办、保监局、国家新闻出版总署河南站、省消费者协会、保险行业协会及河南省主流新闻媒体、VIP客户代表、河南国寿机关各部室负责人近40名人士出席了河南国寿第十次服务质量社会监督员座谈会议。m
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